LEGAL REFERENCE

Bagaimana s9asia melindungi maklumat peribadi anda

Privasi anda adalah keutamaan kami. Semua data akaun, transaksi pembayaran dan aktiviti lobby dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan disimpan di server yang selamat di wilayah yang disokong...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data tersegmentasiTiada penjualan data kepada pengiklan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
s9asia Bagaimana s9asia melindungi maklumat peribadi anda

Polisi pengumpulan dan penggunaan data kami

Semasa anda membuka akaun s9asia, kami mengumpul nama, nombor pengenalan, alamat e-mel dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk pengesahan. Kami menggunakan maklumat ini untuk menguruskan akaun anda, memproses pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami menyimpan data selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang cukai

dan anti-penipuan. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Cara menghubungi tim privasi kami

E-mel Dukungan Privasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam dengan jawapan lengkap mengenai permintaan akses data atau pemadaman akaun anda.
Pusat Pembantu Akaun Akses dashboard akaun anda untuk melihat pengaturan privasi, riwayat pembayaran dan pilihan komunikasi. Ubah pilihan email dan SMS kapan saja dari tab Keamanan Akaun.
Dukungan Langsung 24/7 Hubungi agen dukungan melalui aplikasi s9asia atau situs web untuk pertanyaan privasi segera. Mereka dapat membantu menghapus preferensi pemasaran atau menangguhkan akaun dalam beberapa menit.
STANDAR KEAMANAN KAMI

Bagaimana kami mengelola keamanan data dan privasi akaun

Enkripsi Data End-to-End

Semua data akaun anda—saldo, riwayat permainan, maklumat pembayaran—dienkripsi menggunakan SSL 256-bit saat dalam perjalanan dan saat istirahat di server kami...

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi lobby anda dan mengoptimalkan kecepatan pemuatan. Anda dapat menonaktifkan cookie non-esensial kapan saja dari...

Verifikasi Pembayaran Berlapis

Setiap penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan verifikasi dua faktor. Kami melakukan pemeriksaan penipuan otomatis untuk...

Kebijakan Retensi Data

Data akaun aktif disimpan selama Anda bermain. Setelah penutupan, kami menyimpan catatan minimum selama dua tahun untuk pematuhan pajak dan...

Permintaan Data dan Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data pribadi kami atau meminta penghapusan akaun anda sepenuhnya. Kirim permintaan Anda ke...

Transparansi Pihak Ketiga

Penyedia pembayaran kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—menangani data perbankan anda sesuai dengan standar keamanan nasional Malaysia. Kami tidak...

Jawaban atas pertanyaan privasi yang sering diajukan

Ya. Kami tidak menyimpan detail kartu debit atau e-dompet Anda di server kami. Penyedia pembayaran menangani autentikasi langsung, dan kami hanya menerima bukti transaksi yang dienkripsi. Setiap penarikan melewati pemeriksaan penipuan berlapis sebelum diselesaikan.

Ya. Kirim permintaan penutupan akaun ke [email protected] dengan nama pengguna Anda. Kami akan menutup akaun dalam 24 jam dan menghapus profil pribadi Anda. Kami menyimpan catatan transaksi minimal untuk mematuhi hukum pajak Malaysia dan pencucian uang, tetapi akses dibatasi hanya untuk audit internal.

Kami menggunakan e-mel Anda untuk konfirmasi penarikan, pembaruan keamanan akaun, dan pemberitahuan status pembayaran. Kami tidak mengirimkan email pemasaran tanpa persetujuan Anda. Anda dapat membatalkan langganan dari semua email pemasaran kapan saja dengan satu klik di dasbor Pengaturan Akaun kami.

Riwayat permainan disimpan selama akaun Anda aktif dan dapat diakses dari tab Riwayat Akaun kami. Catatan pembayaran disimpan selama 2 tahun setelah penutupan untuk pematuhan pajak lokal dan audit internal, kemudian dihapus secara permanen dari semua sistem kami.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada periklanan pihak ketiga atau mitra pemasaran. Kami menggunakan data Anda hanya untuk mengelola akaun, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan lokal di wilayah yang disokong.

Masuk ke dasbor Pengaturan Akaun dan buka bagian Profil Pribadi. Anda dapat memperbarui alamat, nomor telepon, dan preferensi komunikasi kapan saja. Perubahan nama atau pengenalan memerlukan verifikasi dokumen, yang dapat diunggah langsung dari aplikasi kami.

Klik Lupa Sandi di halaman login s9asia. Kami akan mengirimkan tautan keamanan ke e-mel terdaftar Anda. Tautan berlaku selama 30 menit. Jika Anda tidak menerima e-mail, periksa folder spam atau hubungi dukungan langsung—kami dapat memverifikasi identitas Anda dan mereset akses dalam hitungan menit.